Chính Sách Bảo Mật Spinay – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Để cung cấp dịch vụ cá cược và bảo vệ tài khoản của bạn, Spinay thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày sinh khi đăng ký tài khoản
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để liên hệ và xác thực
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch nạp/rút
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hay email

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại máy, hệ điều hành, trình duyệt)
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên trang
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử cược đầy đủ
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị theo chính sách cookie tại mục 6

Dữ liệu thu thập được Spinay sử dụng cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:

Spinay không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ người dùng để bán lại, hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên.

Spinay xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật sản phẩm – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt thông báo trong tài khoản

Spinay không bán dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích ẩn danh. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, Spinay có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan thực thi pháp luật

Toàn bộ dữ liệu người dùng Spinay được lưu trữ trên máy chủ với các biện pháp bảo mật nhiều lớp:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Spinay đều được mã hóa bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản thanh toán và giấy tờ tùy thân được mã hóa ở trạng thái lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc rõ ràng mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, mọi truy cập đều được ghi log
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Spinay cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố.

Spinay sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế giao diện. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục ưa thích của bạn

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Spinay. Tất cả yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận:

Spinay lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, cộng với thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền, sau đó được ẩn danh hóa
• Lịch sử cược: 90 ngày đầy đủ trong tài khoản, sau đó lưu trữ dạng tổng hợp tối đa 3 năm
• Dữ liệu xác minh danh tính: 5 năm sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.

Dịch vụ Spinay được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản Spinay bằng thông tin sai lệch về tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@spinay.pro. Spinay sẽ đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Spinay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng
• Ghi rõ ngày cập nhật tại đầu trang chính sách này

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Spinay:

• Email: support@spinay.pro – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website spinay.pro, 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Với các yêu cầu phức tạp như xuất toàn bộ dữ liệu hay xóa tài khoản hoàn toàn, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo tiến độ trong suốt quá trình xử lý.